Usuarios un poco más protegidos desde hoy
¿Nunca has enviado un SMS para participar en un concurso o para descargar en tu móvil algún juego? ¿No te has sentido engañado cuando para descargarte un politono has tenido que enviar 3 y 4 SMS para al final recibir uno en el que te diga que tu móvil no es compatible? A partir de hoy estas cosas van a estar reguladas por la normativa de los SMS Premium que entra en vigor hoy.
Entre los puntos a destacar de esta normativa está la puesta en marcha de la nueva tarificación adicional, que permitirá al usuario conocer el precio del servicio a través de primer dígito del número. Por ejemplo, los números de cinco cifras que comiencen por 25, 27, 29 y 280 tendrán un precio inferior o igual a 1,2 euros. Los de cinco cifras que comiencen por 35, 37 y 39 tendrán un precio entre 1,2 euros y 6 euros. Así mismo, los números de seis cifras que empiecen por 795, 797 y 799 tendrán servicios de suscripción con precio por mensaje recibido inferior o igual a 1,2 euros. Por último, los números de seis cifras que comiencen por 995, 997 y 999 irán destinados a servicios exclusivos para adultos de precio inferior o igual a seis euros.
La nueva regulación prohíbe que se exija a los consumidores el envío de dos o más mensajes consecutivos premium para solicitar un servicio. La normativa trata también de proteger a los menores, imponiendo horarios para la publicidad y los servicios destinados a menores y adultos.
Además, darte de baja de este tipo de servicios ya no debe suponer un calvario para el consumidor. La palabra BAJA empieza desde hoy a significar eso para los operadores, ya que deberán suspender el servicio de inmediato, sin ningún otro tipo de gestión por parte del usuario. Desde hoy, los operadores están obligados a garantizar el derecho a la desconexión. De igual modo, si lo solicitas al operador, éste puede restringir el envío de SMS Premium o con contenido no apto para menores desde el móvil que indiques.
Aún queda mucho por hacer, pero con esta normativa parece que al fin los usuarios empezamos a tener derechos en este tipo de cosas.
